Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Możesz to zrobić szybko i wygodnie za pośrednictwem naszego formularza:

Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Po przesłaniu formularza otrzymasz automatyczne potwierdzenie jego otrzymania oraz instrukcje dotyczące zwrotu produktów.

Zwrot produktów

Produkty należy odesłać bez zbędnej zwłoki, zgodnie z otrzymanymi instrukcjami zwrotu.

O ile nie wskazano inaczej, koszt odesłania produktów ponosi Klient. Po złożeniu oświadczenia udostępnimy etykietę zwrotną. Koszt etykiety zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Zwracane produkty muszą spełniać warunki opisane poniżej.

Zwrot środków

Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne, zwrócimy płatność za kwalifikujące się produkty oraz koszt najtańszej standardowej metody dostawy (jeżeli został naliczony), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia ich nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zostanie ona przetworzona w ciągu 5–7 dni roboczych. O wyniku poinformujemy Cię drogą mailową.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie uzgodnimy inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje niezależnie od naszej standardowej polityki zwrotów i nie ogranicza żadnych praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być:

• nienoszony i nieprany,
• w oryginalnym stanie,
• z kompletem oryginalnych metek,
• wolny od śladów makijażu, samoopalacza, dezodorantu oraz perfum.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów, jeżeli po dostarczeniu zostały otwarte lub naruszono ich zabezpieczenia:

• akcesoria,
• body,
• bielizna,
• stroje kąpielowe.

Produkty oznaczone jako Final Sale nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Wadliwe produkty

Jeżeli uważasz, że otrzymałeś(-aś) wadliwy produkt, złóż zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem naszego formularza i dołącz zdjęcia przedstawiające wadę.

Zweryfikujemy zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych.